Internet ha alterado nuestras vidas para siempre. Hay muchas cosas que hacemos de manera diferente. Uno de ellos son las decisiones y patrones de compra. El comercio electrónico ha dado forma a una forma completamente nueva de comprar alimentos, productos electrónicos, prendas de vestir, alimentos, medicinas y otros bienes de consumo.
Los saltos convencionales solían ser una actividad agotadora para mucha gente y que requería mucho trabajo. Ahora pueden recibir todo con solo hacer clic en un botón o comprar sobre la marcha. Fácilmente podemos llamar a esto una revolución comercial.
Con una conexión estable como Cox Internet y algunas de las mejores aplicaciones y sitios web de compras que existen, puedes aprovechar al máximo tu tiempo y ahorrarte muchas molestias.
Aunque a mucha gente todavía le encanta salir los domingos al supermercado o al mercado de agricultores. Es natural querer sentir la tela antes de comprar una prenda de vestir. Sin embargo, con la evolución de los tiempos, nuestras vidas se vuelven cada vez más difíciles.
Veamos algunas de las formas en que Internet y la digitalización han impactado la forma en que compramos.
Accesibilidad, Flexibilidad y
Un gran aspecto que ha redefinido por completo la accesibilidad que conlleva la industria del comercio electrónico es la distancia asociada. Las personas no tienen que viajar a lugares lejanos para obtener los artículos que eligen.
Puede buscar y encontrar la tienda más cercana que pueda entregar el artículo requerido en su puerta. Amazon se ha convertido en la piedra angular de este fenómeno. Lo tienen todo muy sencillo. A veces, si un artículo ni siquiera está disponible en su área, puede solicitar que se lo envíen.
Ahora las cosas son mucho más accesibles, flexibles y convenientes cuando se trata de satisfacer sus necesidades minoristas.
Exposición publicitaria
La creencia popular es que el viaje de compra comienza cuando tenemos clara nuestra intención de compra. Al hacerlo, ya hemos superado el obstáculo psicológico de desprendernos de nuestro dinero. Por el contrario, el proceso de compra comienza cuando estás expuesto a la publicidad.
Debido al consumo de contenidos de redes sociales y a la frecuente publicidad online, estamos rodeados de anuncios. No importa si estás usando YouTube o Spotify, desplazándote por tu TikTok Feed o tus historias de Insta, los algoritmos te mostrarán anuncios basados en tus datos demográficos y comportamientos en línea.
Debido a esta exposición constante, la mayor parte de su intención de compra está guiada por una serie de anuncios que ha registrado inconscientemente. Puede que no necesite ese elemento, pero debido al refuerzo frecuente, se ha convencido de que lo necesita.
Comodidad en la investigación de productos
Desde la llegada de las compras online, la investigación de productos se ha vuelto enormemente más fácil. Anteriormente, si tenías que investigar sobre un producto, tenías que ir a diferentes tiendas, examinar el artículo y hablar con el personal de ventas.
Esto nos abrió a muchos prejuicios porque sus comentarios siempre estarían orientados a las ventas. Esta no sólo fue una práctica tediosa, sino que también significó mucha retención de información por tu parte.
Ahora el análisis comparativo de productos está a unas pocas búsquedas en Google. Hay sitios web como Yelp y publicaciones como Consumer Reports que brindan reseñas genuinas.
Lo que es más, la mayoría de las tiendas electrónicas tienen una sección de reseñas y testimonios; a menudo, las reseñas en video sobre el unboxing y el uso también están disponibles en las páginas de productos y en las redes sociales. Este contenido generado por el usuario ha alterado por completo la forma en que investigamos productos y podemos tomar decisiones más guiadas.
Lealtad a la marca
McKinsey observó que cuando las personas compran online, están más abiertas a probar una nueva marca. Tradicionalmente, la gente tenía la costumbre de dirigirse a la tienda de la marca a la que eran leales si necesitaban algo.
Debido a la tendencia al dorado, los consumidores están abiertos a más opciones y sugerencias. Este fenómeno ganó velocidad específicamente durante la época de la pandemia, cuando las opciones de marca más populares se agotaron.
Las personas se conectaron a Internet para buscar alternativas y descubrieron que podían encontrar mejores opciones fuera de las marcas a las que eran leales.
Estas son algunas de las formas en que las compras en línea han cambiado la forma en que vendemos. Con las herramientas y funciones que ofrece una experiencia de compra digitalizada, es muy difícil volver a un enfoque únicamente de tienda física. Hay muchos métodos convenientes y una mayor variedad de opciones. Sin embargo, la comodidad que conlleva el comercio electrónico tiene un gran inconveniente: un gráfico decreciente de compras conscientes. La gente a menudo olvida la prioridad de los objetos y compra en exceso debido al gran contenido publicitario y a las reseñas. La clave es lograr un equilibrio y operar en consecuencia.
