Le courrier électronique reste l’option la plus privilégiée malgré la croissance des canaux permettant aux entreprises de commerce électronique de se connecter avec leurs clients. Les données indiquent que la mise en œuvre efficace du marketing par courrier électronique pour le commerce électronique entraîne un retour impressionnant de 36 $ pour chaque dollar investi.
Il est temps pour les marques de repenser leurs stratégies de messagerie électronique alors que les coûts d'acquisition de clients ont augmenté de près de 60 %. Cela montre clairement que l’automatisation traditionnelle du commerce électronique dans le marketing par courrier électronique n’est plus suffisante.
Si vous souhaitez que votre email soit unique parmi les 347,3 milliards envoyés et reçus quotidiennement cette année, ce guide sera parfait pour vous.
Principales stratégies de marketing par e-mail pour le commerce électronique
Commençons par les stratégies que vous devez utiliser pour générer plus de bénéfices cette année. Oui, le marketing par e-mail et les revenus du commerce électronique vont de pair.
Utilisez un design responsive dans vos e-mails
Plus de 61,9 % des utilisateurs consultent leurs e-mails sur mobile. Cependant, environ 40 % des personnes préfèrent consulter leurs boîtes de réception sur leur ordinateur.
Dans tous les cas, vous devez vous soucier de leur expérience. Cela signifie que lire vos e-mails et interagir avec eux doivent toujours être fluides sur n'importe quel appareil. Cela commence par la sélection d'une mise en page de courrier électronique réactive qui ajuste votre contenu, vos images et votre conception globale en fonction de la taille de l'écran de l'utilisateur. Il est bien plus facile de commencer avec un constructeur de modèle d'email et choisissez un modèle qui convient le mieux à votre campagne et à votre secteur d'activité.
En plus d'opter pour un design réactif, c'est une bonne idée de vérifier manuellement la longueur de vos e-mails sur des écrans plus petits.
La mise en œuvre d'un design réactif est une stratégie de marketing par e-mail que les marques de commerce électronique ne devraient jamais ignorer.
Construisez votre liste d'adresses e-mail (ne l'achetez jamais)
Nous savons qu’augmenter votre liste d’abonnés aux e-mails est très pénible. C’est tout aussi difficile que d’attirer le bon type de clients sur votre site de commerce électronique. Oui, créer une bonne liste de diffusion peut nécessiter de la patience, mais nous vous déconseillons fortement d’en acheter une.
Gardez à l’esprit que les personnes qui s’inscrivent elles-mêmes à votre liste de diffusion interagiront certainement davantage avec vos campagnes par courrier électronique. Cela contribue à augmenter l’engagement, les ventes et le retour sur investissement de ce canal marketing.
Quelques bons conseils de marketing par e-mail pour le commerce électronique pour développer votre liste :
- Ajoutez des popups à votre site de commerce électronique — Encouragez vos visiteurs à rejoindre votre newsletter par e-mail avec des popups d'intention de sortie. Offrez-leur une réduction spéciale pour les accrocher.
- Mettre en place des formulaires de contact. Certains clients souhaitent contacter votre marque avant de procéder à un achat. Créez des formulaires de contact simples pour cela.
- Utilisez l'inscription à la newsletter — Utilisez-vous les médias sociaux ou le marketing de contenu pour vous connecter avec vos clients potentiels ? Super! Alors pourquoi ne pas créer de simples formulaires d’inscription à la newsletter pour les visiteurs de votre site ?
- Mettre en œuvre une gamification stratégique – Rendez-le amusant avec la gamification. Wow, vos abonnés avec un processus d'inscription inhabituel. Par exemple, demandez-leur de faire tourner la Roue de la Fortune.
- Créez des pages de destination personnalisées pour chaque promotion. Faites-vous la promotion d’une offre ou d’un produit spécifique ? Cool. Créez une page de destination personnalisée rien que pour cela. Partagez des mises à jour régulières sur la promotion ou l'offre sur cette page de destination.
Optez pour le double opt-in pour obtenir des abonnés
Avec toutes les conformités demandées que vous devez respecter, vous devez être sûr à 100 % qu'un client souhaite recevoir des e-mails de votre part.
- Configurez le double opt-in. Utilisez-les dans chaque stratégie de messagerie de commerce électronique pour développer votre liste de diffusion.
- Ajoutez plus de valeur et soyez clair sur tous les avantages que les gens recevront une fois inscrits avec votre double opt-in.
- Simplifiez les étapes et fournissez des instructions visuelles pour faciliter les choses.
- Utilisez la preuve sociale pour montrer combien d'abonnés figurent déjà sur votre liste.
Enfin, offrez aux utilisateurs un moyen simple de se désinscrire ou de choisir leurs préférences concernant le contenu des e-mails de commerce électronique qu'ils reçoivent de votre part.
E-mails de bienvenue
Chaque nouvel abonné par e-mail sur votre liste recevra un e-mail de bienvenue. Il s’agit de la première et, dans de nombreux cas, de la plus importante interaction entre votre nouvel abonné et votre marque. Et les gens s’attendent à de tels e-mails. 8 nouveaux abonnés sur 10 attendent avec impatience de recevoir des e-mails de bienvenue.
Ces messages sont un excellent moyen de présenter votre marque, de définir les bonnes attentes de votre newsletter et de poser des questions sur leurs intérêts afin de segmenter davantage vos abonnés. Ici, oubliez les soldes.
E-mails promotionnels
Une fois que vous connaissez leurs intérêts et que vous établissez des relations avec eux avec de la valeur et un contenu de qualité, il est temps de lancer des promotions. Dans ces e-mails, vous mettez en avant vos nouveaux produits et best-sellers, parlez d'une offre spéciale ou d'une remise et mettez en œuvre de manière éthique FOMO. Vous souhaiterez peut-être également faire de la publicité pour votre prochain événement.
Ces e-mails fonctionnent incroyablement bien pour les ventes flash. Ils sont sûrs de générer du trafic vers vos pages de destination/produit et d’augmenter vos ventes. L’essentiel est de ne pas exagérer ce type d’e-mails.
